Terugbetalingsbeleid

Annuleren:

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@acaiamsterdam.nl of via onze “Contact” pagina.
We kunnen je bestelling alleen annuleren als de producten nog niet verzonden zijn.

Retourbeleid
De volgende voorwaarden gelden voor de bevroren fruitpurees, supplementen, granola’s en Nutribullet producten:

Herroepingsrecht:
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Dit geldt alleen als de verzegeling van het product niet verbroken of ontdooid is in het geval van de bevroren fruitpurees.
Als de verzegeling is verbroken, is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Retourprocedure:
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, heb je nogmaals 14 dagen na de annulering om je product retour te sturen.
Het product moet aan ons worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling:
Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na registratie van je retour, mits het product al in goede staat is ontvangen.

Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van het product van je huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen ongeveer €12,95 per pakket als de levering buiten de regio Amsterdam was. We zullen een afspraak maken en onze eigen koerier sturen om de goederen op te halen.

Contact:
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via [info@acaiamsterdam.nl].
Let op: Dit retourbeleid geldt specifiek voor de genoemde productcategorieën. Andere producten kunnen onder andere voorwaarden vallen. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@acaiamsterdam.nl.